1. W celu otrzymania duplikatu faktury wystawionej przez Santander Consumer Multirent skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta SCM dzwoniąc pod numer telefonu: 71 330 96 65 lub e-mailowo: bok@scmultirent.pl.
2. Po otrzymaniu Twojej prośby, wyślemy duplikat faktury pocztą tradycyjną.

Pamiętaj: Płatności należy regulować zgodnie z harmonogramem spłat, a nieotrzymanie faktury za ratę leasingową nie zwalnia z obowiązku jej terminowego opłacenia.

1. W przypadku chęci zmiany terminu płatności rat leasingowych wypełnij wniosek (w przypadku leasingu – pobierz wniosek, w przypadku pożyczki leasingowej – pobierz wniosek  i prześlij go na adres e mail: bok@scmultirent.pl.
2. Nowy harmonogram spłaty rat wyślemy na podany przez Ciebie adres korespondencyjny.

Dla osób nieposiadających aktywnej umowy leasingu w Santander Consumer Multirent oraz dostępu Portalu Klienta Santander Consumer Multirent

1. W celu uzyskania dostępu do Portalu Klienta Multirent skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, dzwoniąc pod numer: 71 330 96 65.
2. Po zalogowaniu się do Portalu Klienta Multirent na ekranie pojawi się okno z regulaminem korzystania z usługi e-Faktury umożliwiające wyrażenie zgody na aktywację usługi. Zgodę na aktywację usługi e-Faktury możesz również wyrazić w menu głównym e-Platformy, wchodząc w zakładkę "Ustawienia".

Dla posiadaczy aktywnej umowy leasingu w Santander Consumer Multirent oraz dostępu do Portalu Klienta Santander Consumer Multirent

1. Zaloguj się do Portalu Klienta Santander Consumer Multirent.
2. Po udanej autoryzacji, wyraź zgodę na aktywację usługi e-Faktury w okienku z regulaminem korzystania z usługi. Zgodę tę możesz wyrazić również w zakładce "Ustawienia" w menu głównym Portalu Klienta Multirent.
3. Faktury będą dostępne na Portalu Klienta Multirent, a o wystawieniu każdej z nich zostaniesz poinformowany  za pośrednictwem wiadomości e-mail, która zostanie wysłana na podany przez Ciebie adres e-mail.

Aktywując usługę e-Faktury rezygnujesz z otrzymywania faktur w formie papierowej.

1. W przypadku chęci zmiany adresu korespondencyjnego wypełnij wniosek (w przypadku leasingu – pobierz wniosek, w przypadku pożyczki leasingowej – pobierz wniosek) i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e mail: bok@scmultirent.pl.
2. Zmiana adresu korespondencyjnego zostanie zarejestrowana po otrzymaniu Twojego wniosku.

1. Aby faktury wystawiane były na aktualne dane, prześlij wypełniony wniosek (w przypadku leasingu – pobierz wniosek, w przypadku pożyczki leasingowej – pobierz wniosek ) wraz z aktualnymi dokumentami rejestrowymi firmy do Biura Obsługi Klienta na adres e mail: bok@scmultirent.pl
2. Na podany przez Ciebie adres e-mail wyślemy aneks do umowy leasingu.
3. Podpisz aneks i odeślij go listownie niezwłocznie na adres: Santander Consumer Multirent Sp. z o.o. Skrytka Pocztowa 442, 50-950 UP Wrocław 68.
4. Dane w systemie informatycznym zostaną zmienione, gdy otrzymamy podpisany przez Ciebie aneks w oryginale.
5. Jeżeli otrzymana przez Ciebie faktura zawiera nieaktualne dane firmy, wystaw notę korygującą i prześlij ją listownie na adres: Santander Consumer Multirent Sp. z o.o.  Skrytka Pocztowa 442, 50-950 UP Wrocław 68. Pozytywnie zweryfikowana nota korygująca zostanie podpisana i odesłana na podany przez Ciebie adres korespondencyjny.

1. Na 30 dni przed końcem umowy wyślemy do Ciebie list opisujący proces zakończenia umowy leasingu. 
2. W przypadku pytań, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: bok@scmultirent.pl. lub telefonicznie: 71 330 96 65.

Zapoznaj się z przewodnikiem zwrotu pojazdów  tutaj

1. W przypadku chęci dokonania wcześniejszego zakończenia umowy (wcześniejszego wykupu pojazdu) wypełnij wniosek
   dla leasingu: 
   Wniosek – wcześniejsze zakończenie – wykup
    dla pożyczki leasingowej: 
   Wniosek – całkowita spłata pożyczki
    i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e mail: bok@scmultirent.pl.
2. Decyzja o wcześniejszym wykupie pojazdu podejmowana jest indywidualnie. Jeżeli wniosek zostanie pozytywnie rozpatrzony, prześlemy do Ciebie propozycję warunków finansowych wcześniejszego zakończenia umowy leasingu wraz z informacją na temat dalszego postępowania.

1. Kiedy zbliża się termin wymiany dowodu rejestracyjnego z czasowego na stały, skontaktuj się bezpośrednio z rejestratorem pojazdu w celu umówienia się na przesłanie/przekazanie dowodu czasowego wraz z potwierdzeniem ubezpieczenia OC.
2. Po wymianie czasowego dowodu rejestracyjnego na stały, otrzymasz od rejestratora wymieniony dokument pocztą. Możesz również umówić się indywidualnie z rejestratorem w Wydziale Komunikacji. Dane kontaktowe rejestratora otrzymasz od sprzedawcy umowy leasingu
3. W przypadku pytań, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, tel.: 71 330 96 65.

1. Wypełnij wniosek, gdy potrzebujesz:
   • wyrobić wtórnik dowodu rejestracyjnego,
   • wyrobić wtórnik tablicy rejestracyjnej lub wyrobić nowe tablice i dowód rejestracyjny,
   • wyrobić wtórnik naklejki na przednią szybę lub znaków legalizacyjnych na tablice rejestracyjne,
   • odebrać dowód rejestracyjny zatrzymany przez Policję,
   • dokonać zmian w dokumentach rejestracyjnych pojazdu,
2. Prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl.
3. Skontaktujemy się z Tobą, kiedy otrzymamy wniosek, by dopełnić formalności w Wydziale Komunikacji.

Dla posiadaczy umowy leasingu z Santander Consumer Multirent

1. Chcąc skorzystać z usługi Karty Paliwowej wypełnij wniosek i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl
2. Karta Paliwowa zostanie zamówiona przez Santander Consumer Multirent w koncernie paliwowym (Orlen lub BP) po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku i zawarciu stosownego aneksu do umowy leasingu.
3. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod nr: 71 330 96 65, by uzyskać szczegółowe informacje.

Dla osób zamierzających zawrzeć umowę leasingu z Santander Consumer Multirent

1. W przypadku chęci skorzystania z usługi Karty Paliwowej, przy ustalaniu warunków umowy leasingu, zapytaj naszego doradcę o ofertę na Kartę Paliwową. 
2. Zaakceptuj ofertę i podpisz umowę leasingu.
3. Karta Paliwowa zostanie zamówiona przez Santander Consumer Multirent w koncernie paliwowym (Orlen lub BP) po aktywowaniu umowy leasingu.

1. Kartę Paliwową wyślemy do Ciebie w terminie 14 dni od momentu, otrzymania jej przez Santander Consumer Multirent od koncernu paliwowego
2. Kod PIN zostanie wysłany na numer telefonu komórkowego podany przez Ciebie w umowie leasingu lub aneksie do umowy.

W przypadku zagubienia lub kradzieży Karty Paliwowej niezwłocznie zablokuj kartę pisząc do nas na adres: bok@scmultirent.pl lub dzwoniąc pod numer 71 330 96 65.

Z każdym pojazdem powiązana jest tylko jedna aktywna Karta Paliwowa.

1. Aby otrzymać ponownie numer PIN do Karty Paliwowej skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 71 330 96 65. 
2. PIN do Karty Paliwowej otrzymasz na ustalony w umowie leasingu lub aneksie do umowy autoryzowany numer telefonu komórkowego.

1. Chcąc zmienić koncern paliwowy na BP lub Orlen wypełnij wniosek i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl.
2. Jeżeli wniosek zostanie pozytywnie rozpatrzony wyślemy do Ciebie, na wskazany adres e-mail, aneks do umowy leasingu.
3. Podpisz aneks i niezwłocznie odeślij go listownie na adres: Santander Consumer Multirent Sp. z o.o. Skrytka Pocztowa 442, 50-950 UP Wrocław 68.
4. Po otrzymaniu podpisanego aneksu, zamówimy nową Kartę Paliwową w wybranym przez Ciebie koncernie.
5. Kartę wyślemy na podany przez Ciebie adres korespondencyjny w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania od koncernu.

1. Celem zmiany miesięcznego limitu Karty Paliwowej na : 1000 PLN, 2000 PLN lub 3000 PLN wypełnij wniosek i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl.
2. Jeśli wniosek zostanie pozytywnie rozpatrzony wyślemy do Ciebie aneks do umowy leasingu na wskazany adres e-mail.
3. Podpisz go i niezwłocznie odeślij listownie na adres: Santander Consumer Multirent Sp. z o.o. Skrytka Pocztowa 442, 50-950 UP Wrocław 68.
4. Gdy otrzymamy aneks, limit Karty Paliwowej zostanie zmieniony.

1. Aby zmienić autoryzowany numer telefonu komórkowego wypełnij wniosek i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl.
2. Po otrzymaniu wniosku wyślemy do Ciebie aneks do umowy leasingu z nowym autoryzowanym numerem telefonu komórkowego
3. Niezwłocznie podpisz otrzymany aneks i odeślij go listownie na adres: Santander Consumer Multirent Sp. z o.o. Skrytka Pocztowa 442, 50-950 UP Wrocław 68.
4. Zmiany autoryzowanego numeru telefonu komórkowego w systemach informatycznych dokonamy po otrzymaniu podpisanego w oryginale aneksu.

1. Wypełnij wniosek, pamiętając o podaniu miesiąca, za który potrzebujesz zestawienia transakcji i wyślij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl.
2. Zestawienie transakcji za dany miesiąc wyślemy do Ciebie po otrzymaniu wniosku.

1. W przypadku chęci zamontowania w leasingowanym pojeździe haka holowniczego lub instalacji gazowej konieczne jest uzyskanie zgody Santander Consumer Multirent. W celu jej uzyskania wypełnij wniosek i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl.
2. Decyzję wyślemy na podany przez Ciebie adres korespondencyjny. W przypadku wątpliwości, zwrócimy się do Ciebie z prośbą o przekazanie dodatkowych informacji.

Zgoda Santander Consumer Multirent na użyczenie przedmiotu leasingu nie jest wymagana, jeżeli z pojazdu korzystają pracownicy firmy lub osoby bliskie. W każdym innym przypadku należy uzyskać zgodę SCM, podejmując następujące kroki. 

1. Wypełnij wniosek, a następnie wyślij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl. 
2. Decyzję i wyślemy listownie na podany przez Ciebie adres korespondencyjny. W przypadku niejasności skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o dodatkowe informacje

W przypadku wyjazdu do krajów Europy nie jest konieczne otrzymanie zgody Santander Consumer Multirent na wyjazd. Rekomendujemy jednak sprawdzenie jakie zasady obowiązują w kraju, do którego wyjeżdżasz – może się okazać, że taka zgoda jest wymagana w docelowym kraju. W takim przypadku:

1. Wypełnij wniosek i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl.
2. Dokument bezterminowej zgody na wyjazd za granicę wyślemy listownie na podany przez Ciebie adres korespondencyjny.

W przypadku krajów podwyższonego ryzyka takich jak: Rosja, Mołdawia, Ukraina i Białoruś niezbędne jest otrzymanie zgody Santander Consumer Multirent na wyjazd za granicę oraz dodatkowe doubezpieczenie pojazdu. W przypadku chęci wyjazdu do w/w krajów:

1. Wypełnij wniosek i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl wraz z potwierdzeniem ubezpieczenia.
2. W przypadku pozytywnej weryfikacji zakresu ubezpieczenia zostanie wydana zgoda, która obowiązywać będzie przez 30 dni od daty jej wystawienia. Dokument zgody wyślemy listownie na podany przez Ciebie adres korespondencyjny.

1. W celu otrzymania opinii o współpracy wypełnij wniosek i prześlij go do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: bok@scmultirent.pl. 
2. Opinię dotyczącą umowy leasingowej i terminowości spłat otrzymasz listownie na podany przez Ciebie adres korespondencyjny.

1. Wypełnij wniosek dla Korzystającego i odeślij nam skan do weryfikacji.
   Wnioski są ważne 30 dni od daty, którą na nich wpiszesz.
2. Kiedy wydamy pozytywną decyzję wyślemy Ci umowę przelewu wierzytelności, którą podpiszesz z Przejmującym.
   Jeśli wnioski będą niepoprawne, lub podejmiemy odmowną decyzję w sprawie cesji otrzymasz od nas tę informację.
3. Umówimy się z Przejmującym na podpisanie umowy przejęcia długu i skontaktujemy się z Tobą po zakończeniu cesji.
   Cesja wchodzi w życie w dniu podpisania umowy przez nas.

1. Wypełnij wniosek o cesję dla Przejmującego (jednoosobowa działalność gospodarcza i spółka cywilna - wniosek lub spółka prawa handlowego - wniosek) i załącz odpowiednie dokumenty finansowe.
   Skan kompletu dokumentów wyślij na bok@scmultirent.pl
   Wnioski są ważne 30 dni od daty, którą na nich wpiszesz.
2. Kiedy wydamy pozytywną decyzję wyślemy Ci umowę przelewu wierzytelności, którą podpiszesz z Korzystającym.
   Jeśli wnioski będą niepoprawne, lub podejmiemy odmowną decyzję w sprawie cesji otrzymasz od nas tę informację.
3. Nasz pracownik umówi się z Tobą na podpisanie umowy przejęcia długu.
4. Zakończymy cesję gdy otrzymamy od Ciebie komplet dokumentów finalizujących.
   Cesja wchodzi w życie w dniu podpisania umowy przez nas.

Zobacz jak wypełnić wnioski cesji umowy leasingu: